E-BOOK
Tenha uma equipe de atendimento capaz de oferecer as melhores soluções
O atendimento tornou-se o fator de maior influência na decisão de compra de um cliente. Se “a primeira impressão é a que fica”, as empresas estão apostando em estratégias e capacitação para oferecer um atendimento personalizado e assim se destacarem em um mercado cada vez mais competitivo.
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Há uma crescente demanda por ROI mensurável de campanhas de marketing
É por isso que tornamos ainda mais fácil rastrear e analisar o desempenho da sua campanha. Veja o que você vai aprender com o nosso guia para equipes de atendimento:
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Saiba como puxar dados para um painel completamente personalizável;
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Técnicas e estratégias envolvidas no atendimento eficiente;
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Como estruturar sua equipe de atendimento;
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As melhores táticas para capacitar a equipe de atendimento;
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Como motivar equipes de atendimento.
79%
dos clientes levariam seus negócios a um concorrente dentro de uma semana, após um mau atendimento.
55%
dos consumidores pagariam mais por uma melhor experiência do cliente.
Para cada reclamação do cliente, há outros 26 clientes insatisfeitos que permaneceram em silêncio.
Fonte: StrikeDeck (2019)
Aproveite também para ouvir o episódio do Desk Talks
Os segredos para gestão de equipes, com Fábio Teles e Jackson Lima. No bate papo os participantes falaram sobre Gestão de Serviços e Equipes. Aperta o play!
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